Entrer la valeur: Le N° de colis contient 10 caractères.Si vous disposez d'un numéro de suivi à 14 caractères convertissez le ainsi en supprimant les 2 premiers et 2 derniers: Ex pour le numéro: 1230000008 01 » Tapez : 1230000008 Attention. J'attends mon colis. Dans la rubrique “Mon compte”, vous accédez ensuite à une page qui vous offre deux possibilités : 1. la résiliation à effet immédiat pour couper votre connexion sur le champ 2. la résiliation à effet différé soit lorsque la société FREE SAS recevra l’intégra… Un conseil si je peux me permettre bien sur SURTOUT N ENVOYEZ RIEN DE PRECIEUX VOUS NE LE REVERRAI JAMAIS. vous rigolez? Elle a fait votre job! Vu qu’il fallait que je me retourne vers l’expéditeur pour avoir un remboursement (qui lui était au courant). A fuir, Que dire de plus .. quelques mots : déplorable, scandaleux, à éviter impérativement. Je rappelle et on m’explique que le colis a été volé ! Tous droits réservés. sinon le colis aurait "disparu" je suppose? Je ne suis pas du genre à raconter ma vie ou à critiquer, mais là je pense que ça va me faire du bien de m’exprimer et j’espère surtout que ça servira à quelqu’un. Relais colis le redirige à 20km de chez moi! Si vous ne prenez pas en charge les frais de retour, vous pouvez inviter vos clients à utiliser notre solution Envoi de colis pour un envoi à moindre coût. L’expéditeur dépose son colis chez un commerçant partenaire et le destinataire va chercher le colis dans le point relais le plus proche de chez lui. Vous imaginez ?J'envoie à ma mamie à l'autre bout de la France qui n'a pas son permis? Impossible de joindre le service client relais colis, ni au téléphone, ni par mail. Et c'était systématique ! Un colis qui est détourné de son point relais, pour un autre à... 45mns de route ! Le produit arrive 14 jours plus tard en point relais. J’ai envoyé un phare de moto à quelqu’un qui en cherchait un depuis longtemps. Relais colis n'est qu'une bande de voleurs et d'escrocs. Seulement en point relais. Commande N° 85571154969. SCANDALEUX !!! Toutes les autres commandes avec d'autres transporteurs arrivent sans aucuns soucis, il n'y a que relais colis qui dit "oh non, on a du changé le point de reception olala", probablement parce qu'ils ont la flemme de se déplacer jusqu'au dit point.Je n'ai eu ce soucis qu'avec eux, et me taper à chaque fois 2h de trajet au lieu de 15 min, non merciFranchement cette entreprise, c'est juste une honte. Il est tracé jusqu’au 30/12/20 puis plus rien. Je reçois 3 mails pour m’informer que mon colis est arrivé au point relais (entre le travail, les horaires du relais et le couvre-feu, pas toujours évident d’y aller tout de suite, bref). encore une galère avec relais colis , point relais choisi dans ma ville et colis qui arrive a 35km dans une autre ville , faut qu'on m'explique la logique de cette entreprise :(. Vente annulée, ils n'ont pas voulu rapprocher le colis de mon acheteur. Sacré manque de professionnalisme ! faut bien compenser les petits salaires n est ce pas.quoi qu'il en soit après envoi d'une lettre recommandé relais colis me réponds qu" en raison du second confinement et de la fermeture de certains de leurs commerçants ils ont perdu trace de mon envoi (comme si c'était un courrier sans valeur) et qu'il vont donc procéder à l'indemnisation forfaitaire à hauteur de 20 euros. Si vous avez reçu un SMS avec un numéro d’expédition type «LQTKZ26» et un numéro de portable, il s’agit d’une arnaque. Plus de 95% de notre parc de commerçants partenaires reste actif. J’essaye d’appeler le service client le lendemain dès 8h05 (ouvre à 8h normalement) : messagerie. Quand on appel chronopost c'est également un serveur vocal qui m'indique la même chose que mon suivi de colis.. ... Très bien, un conseiller va prendre le relais. j'ai fait n achat mon colis a été livrer dans un autre département et point relais que celui indiqué sur le bon d'envoie . On les fait comment les 20km? - Redirection de votre colis vers un point relais loin de tout sans vous demander votre avis. La démarche à suivre pour résilier votre abonnement FreeInternet est très simple. En fait, ce relais colis a refusé ce colis (trop grand pour lui, il fait environ 1m! )Vous me direz, c'est peut être mon point relais qui a des soucis, mais non ! Bien dommage que l'ont soient obligés de mettre une étoile, pour ma part sa serait moins mille. je n'ai jamais vu ça ! On m’informe qu’un dossier de litige est en cours et que j’aurais des nouvelles dans la journée, que ça peut être dû à un mauvais scan du colis. ! Et si on travail? !Ils perdent le colis et indemnisation de 20€ uniquement.De plus pas de remboursement des frais d’envoi !!!!!!! Soit le colis est perdu, soit il a été volé (ce qui me paraît le plus probable).Si c'est possible, société éviter ! Nous sommes le 18 impossible de joindre le service client sauf biensur un numéro surtaxé. Allons bon, OK. Dès 2012, Relais Colis a gagné la confiance de 70 clients et devient partenaire n°1 du Top 10 e-commerce français. Personne ne s'est déplacé ces deux jours-là! Mon point relais de livraison a été changé car celui choisi était indisponible. Encore heureux que la destinataire l'a fait! J’aurais bien aimé le savoir sans appeler !!! Cependant mon magasin de relais est fermé pour congé. ), je ne sais pas comment il conçoit le service qu’il doit au client!! On ne sait pas vous joindre. Réclamation avis Colis Privé : Bonjour j'ai effectué une commande le 3 septembre depuis mon colis est toujours en attente de livraison. Très mauvais service. Relais Colis est un service de livraison créé en 1969 sous le nom de SOGEP, société de prestation de service pour le groupe La Redoute qui ne souhaitait pas passer par la Poste. J’envoie immédiatement un mail à Relais Colis et à l’expéditeur. Relais Colis a un véritable problème. !, et qui est indiqué en "délai d'instance dépassé" au bout de 48h comme motif de retour ! par conséquent, c'est impossible de choisir un point relais... J'ai tenté vainement de joindre Mondial Relais, pour leur signaler le soucis. Je ne fais que confirmer les autres avis.Surtout ne faites pas travailler relais colis c'est de l'arnaque.Depuis une semaine le colis n'était pas parti alors que la livraison devait avoir lieu ce jour.Personne ne sais quoi dire ils se moquent des clients. Le colis n'arrive JAMAIS au bon point relais. Impossible de modifier l’adresse de livraison, ce n’est jamais de leur faute sauf que là, le colis va rester 14j au dépot avant de repartir à l’expediteur pour revenir ds 3 semaines. Impossible de joindre le transporteur. Impossible de joindre GLS. Lors du processus d'achat je choisi une adresse de livraison puis je rentre mon adresse de facturation (les deux sont différentes). Perso on me l'a volé donc essaye de forcer à mort. aberrant! Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Je me rends au point relais pour finalement apprendre qu’ils n’ont pas le colis et que ça fait 2 fois que ça leur arrive. Seule interaction possible, pianoter avec les touches clavier du téléphone pour choisir notre requête : Pour une information concernant un relais colis à proximité de chez vous, tapez 1 sans demander! Les points relais étaient toujours à 30-50 min l'aller de chez moi, une honte ! Admettons. Aucun accusé de réception. C'est couillon, comme on dit de par le sud. - Après que le vendeur ait confirmé l’envoi du colis, vous disposez de 14 jours pour confirmer sa réception. C'est ce moqué des gens dans toutes sa splendeur. 3 mails sans réponse, 57 min au téléphone: Relais Colis manque de professionnalisme, un transporteur qui vole des commandes...où va le monde? Il est tracé comme étant arrivé sur la plateforme le 04 et depuis il est déclaré en cours de livraison. C'est la dernière fois que j'utilise votre service de livraison. ME LIVRER ! ! Vous perdez les colis, votre service clients est nul à chier. Relais colis arnaque, j'ai commander le 9 janvier une batterie sur oscaro, prête à être expédié depuis Le 11 on ai le 23 janvier et le colis toujours pas pris en compte réseau d'incapables jamais passer par eux. Comment peut on faire.preuve d un aussi grand manque de professionnalisme..... il n'y a aucun responsable qui s'intéresse à ce qui se passe ??? 2x plus cher. Et si on n'a pas de moyen de transport ? n'envoyez rien avec eux! Moi je n'ai reçu aucun mail. Les retours de colis étant bien compliqués en ce moment, je vous conseille d'essayer de les joindre directement pour expliquer votre situation. Le JavaScript semble être désactivé sur votre navigateur. !Une arnaque complète.A FUIR C’EST UNE HONTE, DU VOL ! Les enfants à aller chercher à l'école? Javascript doit être activé dans votre navigateur pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de ce site internet. Première et dernière fois!!!! Suivi de commande impossible sur Relais Colis. Vous ne m'avez pas informé ! Je les appelé pour avoir un peu plus de temps pour récupérer mon colis suite à ça, mais impossible de conserver mon colis 1 jour de plus dans le point relais. - Le point relais conserve votre colis au minimum 7 jours et au maximum 14 jours, passé ce délai il sera retourné au vendeur. je suis vraiment attristée ma guitare neuve valeur 170 euros à "disparu" comme par magie au dépôt de Relais colis pendant la période de Noël !je crois qu'ils ont pris leur dépot pour un magasin où tout est gratuit ! Une honte !!!!!!!!! On me donne un numéro de téléphone, celui de Relais Colis. Pour les commandes déjà passées sur les relais contraints de suspendre subitement leur activité, merci de récupérer vos colis d'ici vendredi soir. Ni par téléphone, ni par mail. Impossible de vous joindre. Parfois il faut faire son propre avis mais dans ce cas effectivement Vous pouvez faire confiance à l'ensemble des commentaires négatif sur le sujet. J’ai les moyens de les faire payer puisque ça ne fonctionne pas à l’amiable, le légal s’en chargera! DEPUIS LE 11/01/21, on me mène en bateau !J’ai un colis à 150€ dans la nature et Relais colis se dédouane en laissant traîner les affaires de leur responsabilité!Ça va finir en justice tout ça, j’ai tracé chaque mail, chaque appel a été enregistré. Bon courage à eux! Ça s’est passé au mois de Novembre 2020, à aujourd’hui, je n’ai jamais eu un seul message me disant qu’ils étaient désolé et encore moins un dédommagement.Je vous laisse juger ma petite histoire, mais pour ma part, je fais une croix sur le dédommagement, ainsi que sur cette enseigne ! et me demande de les excuser pour la gène occasionnée!on dit merci a qui?vraiment une honte! Comment faire pour envoyer un colis au même tarif que Mondial Relais ??? © 2021 Trustpilot A/S. Votre client pourra déposer son colis dans le Point Relais ® de son choix. Et là, bingo, le phare explosé.Je le rembourse immédiatement et contacte RELAIS COLIS. Informations suite aux dernières décisions de reconfinement national Tous nos services restent ouverts, dans le plus grand respect des règles sanitaires. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies, « Cliquez ici » . impossible pour amazon de me dire dans quel relais seront déposés mes colis je tente colis privé = et là le top = je comprends votre souci, que puis je faire pour vous ? Dans le contexte actuel nos conseillers font leur possible pour prendre en charge vos demandes les plus urgentes du lundi au samedi de 9h à 19h. Parce que si je ne passe pas pas l'import des ventes d'Ebay, ça me coute. En 2011, Relais Colis lance l’offre de Relais à Relais permettant à tous professionnels ou particuliers d’utiliser son réseau de Relais Colis pour expédier ses colis à tarifs ultra-compétitifs. Comment expliquer la perte de milliers de colis, "perdus"..?En attente depuis le mois de novembre, colis pris en charge et suivi qui n'a jamais été mis à jour ensuite.Je ne sais pas ce qu'ils en font ensuite mais ils doivent avoir les poches bien remplies de nos affaires..Je ne parle même pas du "service téléphonique"..Tout à revoir pour cette "entreprise". À bannir définitivement. Après échange de messages avec Relais Colis (impossible de les joindre par téléphone) où je demande le rapatriement à proximité de chez moi, même jusque dans un rayon de 5 km autour de chez moi, fin de non-recevoir :"En consultant votre dossier, nous ne pouvons plus mener aucune action sur votre colis. Une blague ! Le 29 selon le traçage, le colis est reparti à son expéditeur (moi). Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait m’être livré il y a plus d’une semaine le numéro de suivi est le 867540822 je ne comprend plus rien c’est de l’arnaque ou quoi c’est facile de payé mes impossible de recevoir son colis à temps n’y de joindre le service client après avoir … Mondial Relay est un service de livraison de colis entre particuliers en utilisant des points relais chez des commerçants participants. Pour les commandes déjà passées sur les relais contraints de suspendre subitement leur activité, merci de récupérer vos colis d'ici vendredi soir. J'ai commandé un nouveau téléphone , il est arrivé en relais colis après le confinement -> relais colis fermé jusqu'en avril d'après les infos données sur la page du relais en question .Comment récupérer le téléphone ? Suite et fin: mardi 26 janvier, alors que je m'apprêtais à saisir le médiateur, ma soeur a reçu un message l'informant qu'un colis l'attendait au point relais. (oui lundi est férié), impossible pour eux de joindre colis privé soi disant (j'ai tenté aussitôt après, je les ai eu ! ) Soucieux de savoir s’il était bien arrivé jje contacte la personne qui m’envoie une vidéo en me disant : comme ça fait un drôle de bruit, je filme l’ouverture du carton. La pire société de livraison et de loin !On devrait porter plainte contre des entreprises comme ça. Une énorme blague. Cela fait 2 jours que ma commande à été expédiée via Relais Colis. J’attends ma box pour travailler!!! J’ai déposé deux réclamations, j’ai passé 3 appels et à chaque fois, on me répond qu’ils vont ouvrir une enquête et qu’au bout de 5 jours, j’aurais un mail ou un sms pour m’informer de la suite. j'ai questionné mondial relais qui ma confirmer que cette une problème de logistique de la plate forme du boncoin . Relais Colis utilise des cookies pour vous optimiser votre navigation . Je réessaye 2 fois. J’ai acheté une paire de chaussures chez JONAK. Bonjour, En l’attente du colis FV283700030FR, SMS et mail de livraison reçu et colis soit-disant en attente dans le relais-colis choisi. Je tombe sur un serveur vocal qui me donne 2 options une option pour suivre un colis et l’autre pour expédier un colis. Pour joindre un conseiller Relais Colis de vive voix, munissez-vous de votre téléphone et composez le numéro de téléphone Relais Colis gratuitement : 09 70 25 22 31. colis au dépot, impossible de le récupérer ni de le faire livrer au point relais. va t'il etre réexpédié? - La livraison en point relais prend en moyenne entre 3 et 6 jours ouvrés. Aucune preuve de dépôt n'est plus fournie, aucun suivi, aucun recours. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Tout d’abord, il faut vous rendre sur le site officiel de l’opérateur afin d’effectuer votre résiliation. J’arrive à avoir quelqu’un en appelant à 9h30 (je n’ai pas eu tant d’attente que ça). Plus de 95% de notre parc de commerçants partenaires reste actif. Sinon, vous pouvez à mon avis refaire une demande de retour sur les "nouveaux" articles concernés et ignorer les précédentes étiquettes de … J’attendais un Coli qui devait être livré le 14 janvier, le livreur l’appelle en me demandant des précisions sur le lieu de livraison et stupeur il me répond « ah mais nan pas la bas ça va pas être », raccroche et je n’ai plus de nouvelles.Lorsque je contacte le service client, limite je me fais engueuler (non mais c’est une blague ! Cette société décide de créer un nouveau type de livraison en commerces de proximité, permettant un accès plus simple aux consommateurs. Puis arrive la fin, la cidiscount me dit qu'il est impossible de choisir la livraison a domicile. Envoi d'un colis, mais le relais de destination est fermé, Relais colis renvoie donc le colis en informant UNIQUEMENT l'acquéreur. J'ai envoyé un mail, réponse: on peut rien faire, désolé. Colis 90AK3610000041. Des voleurs !Colis jamais reçu et lorsque je vais sur leur site et que je rentre mon numéro de commande, ça me dit qu'il n'existe aucun colis sous ce numéro. Impossible de joindre qui que ce soit. Impossible de joindre le service client au numéro indiqué. c'est aberrant! (une fois ou deux en tout, je veux bien, mais chacuns de mes envois ont finis à perpet', c'est au moins la 6-7e fois ? le couvre feu à 18h? Sur leur site apparaît une erreur adresse de livraison - c'est pourtant la mienne - puis, après avoir recopié la même adresse, le lendemain, le colis apparaît livré. ).Depuis je relance et reçois des mails m’expliquant qu’il va être livré sous 48h sauf que ça fait 2 semaines !Je vais dès aujourd’hui porter plainte. Impossible bien sûr de récupérer le colis avec le couvre feu et quand bien même ! terminé!Fuyez! Relais Colis fut racheté par La Redoute 4 ans plus tard. Même pas un remboursement, même pas refaire revenir le colis.Je ne ferai plus appel à vos services mêmes pour mes envois personnels dans ma famille. Merci de préciser votre demandeAfin de notre Service Clients puisse vous répondre rapidement et efficacement. Informations suite aux dernières décisions de reconfinement national Tous nos services restent ouverts, dans le plus grand respect des règles sanitaires. Mon colis de cadeaux de Noël est assuré car j'avais pris l'option assurance. Il a donc voyagé à la vitesse de 0,24 km/h.... en marchant j'aurais mis moins de temps....scandaleux. Et impossible de joindre Relais Colis! Merci de m'avoir lu. 2 jours après toujours pas de nouvelles. J’ai renvoyé le colis le 26/12/20. Cordialement. Bref, je mets 2 étoiles parce que je n’ai quasiment pas eu d’attente au téléphone (à part ce petit problème d’horaires), les personnels ont été agréables et ce n’est pas de leur faute si le reste de la chaîne est incompétente. Remplacé par un point relais à 30 minutes de chez moi (il y a tout de même 3 points relais colis dans ma ville). Le réseau est composé de 40 000 points relais dans le monde dont 8 000 en France. Est-ce que certains sont allés récupérer leurs colis sans avoir reçu de confirmation de livraison ? J'ai passé plusieurs commandes via Vinted en choisissant relais colis comme transporteur, et à CHAQUE FOIS, le colis était redirigé vers un autre point relais, TOUJOURS très loin du lieu choisi de base. Tu parles!! Donc il aura fallu 79 jours, soit 1896 heures pour que mon colis parcours 461 kilomètres.
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