La transformation agile d’Axa concerne principalement la DSI. Comment inciter vos collaborateurs à brasser du vent au lieu d’être productifs (merci Microsoft), 4e baromètre de l’expérience collaborateur : un sujet majeur en quête d’impact, Licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale 4.0 International. La transformation digitale jusqu’à l’indigestion. Le sujet aujourd’hui pour une entreprise c’est “comment en tant qu’entreprise gagner la confiance du client ?”. David Guillot de Suduiraut : D’abord il faut savoir une chose : je ne viens pas de la fonction IT mais du business, j’ai dirigé la région Sud Ouest pour AXA. BD : Cela induit un nouveau fonctionnement par rapport à ce que vous connaissiez ? janv. Tout cela mis ensemble fait que nous devons nous adapter. AXA en France. DGdS : Aujourd’hui un assureur paie les factures en cas de sinistre. Présent sur le Meilleur Dév de France, qui se tenait la semaine dernière dans les locaux de l’école 42 à Paris, Marc Blottière, le DSI d’Axa France, détaille l’évolution des attentes de ce grand compte vis-à-vis de cette population. Pour AXA France, construire les systèmes d’information va bien au-delà de la technologie ! Dans le cadre de la transformation Feature Teams de la DSI AXA France : • Définition et pilotage du plan de communication • Community Management sur le réseau social d’entreprise de la communauté Agile de la DSI AXA France (Publication d’articles, de vidéos, de flashs info) « Car ils sont de plus en plus intimement liés à la transformation du business », assure le DSI. L’expérience employé au crash test de l’expérience client, L’expérience employé est une expérience client comme les autres…ou devrait l’être, Sur l’intranet le manager pense contenu et l’utilisateur pertinence, Industrie 4.0 : la face cachée de l’entreprise digitale, agents qui ont à la fois un rôle essentiel et un statut particulier dans votre modèle de distribution. DGdS : Effectivement on doit en permanence jongler avec ça et le legacy. Vers l’externe mais déjà surtout en interne. Le passage à l’ère digitale est crucial pour les DSI. Marie Luce Bache. Bientôt les agents auront accès à la même fiche mais avec des éléments de contexte différents car l’utilité n’est pas la même, mais on aura réconcilié l’identité du client dans une base unique. Cette étude a été produite en collaboration avec... L'expérience employé a une composante très opérationnelle dans le travail quotidien qui concerne le contenu du travail et la manière dont on le fait.... Une fois qu'on a pris conscience de ce que les collaborateurs font vraiment au travail et qu'on a identifié tous les facteurs qui génèrent... Nous avons vu comment se matérialisait une mauvaise expérience employé. Il n’y a qu’une manière d’y parvenir : bien utiliser la technologie et être plus agiles. Soyez digital en 2018 : consumerisez votre organisation, RH 3.0 : 10 pistes pour accélérer la transformation de la fonction RH, Comment les dirigeants se sont acheté du temps (et pourquoi ça…, Comment inciter vos collaborateurs à brasser du vent au lieu d’être…, L’intrapreneuriat : un outil à utiliser avec modération, Le vrai “digital working” n’est peut être pas loin. Etes vous vraiment prêts pour tous les cas d’usage du télétravail ? Mais le plus important pour nous aujourd’hui c’est de sortir du Cycle en V. Le client veut tout tout de suite et ça n’est pas dans l’ADN de l’assurance. Si on ne s’adapte pas cela peut faire très mal mais si par contre on s’adapte et qu’on s’occupe bien du client en même temps cela fera la différence. C’est un des éléments du succès. DSI AXA France. Le cas pratique . Le point sur la structure de gouvernance d'Axa France Services, filiale regroupant les activités de DSI de la compagnie d'assurance. 5 Leader mondial de l’assurance (chiffres 2016) 165 000 Non seulement elles se doivent d’apporter des solutions nouvelles au métier mais en plus de le faire avec dans un timing et avec une agilité auxquelles elles ne sont pas habituées. La DSI d’AXA France compte 900 salariés pour 800 externes. AXA Technology Services - … A l’interne l’objectif est de construire un master data mart (MDM) pour avoir une vision unique du client. Ne plus être un paquebot de 500 personnes mais une trentaine d’unités très agiles qui fonctionnent comme et avec des startups. Faire de l'assurance un service simple, devenir « l'Apple de l'assurance », tel est le leitmotiv de Nicolas Moreau, DG d'AXA France. Ce serait dommage de rater les prochains articles ! On arrive à faire travailler les gens du mainframe avec des développeurs “modernes”. Et en plus on y ajoute le client, le métier. Rim DOUADI. Combien de temps ce jonglage va-t-il durer ? Durant l'été 2011 la ville d'Helsinki a recruté un nouveau DSI. Quels sont les bénéfices d’une bonne expérience employé ? Une présence mondiale AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs. Le REX : Comment une DSI de la taille d'AXA France peut-elle tirer avantages de la mise en place de DevOps ? Pascal Buffard (DSI, Axa) Le cadre de gouvernance d'Axa France pour les systèmes d'information Par exemple les conseillers ont Salesforce, les fiches sortent avec des éléments de contexte. Recevez les articles chaque semaine dans votre boite aux lettres ainsi que des contenus exclusifs... Je consens à ce que mon adresse email soit utilisée pour m'envoyer la Newsletter du Bloc-Notes de Bertrand Duperrin. La DSI d'AXA France se transforme pour faire face aux exigences d'un monde digital en mettant agilité et orientation client à l'honneur. Brand Voice marques l'opportunité de s'adresser directement aux internautes, grâce à un format s'intégrant parfaitement dans le fond et la forme du site. Ils peuvent facilement en identifier la provenance grâce à la mention “Brand Voice“, ce format permet de valoriser leur expertise en partageant du contenu à forte valeur ajoutée. Peut on être agile à l’échelle d’une entreprise ?Une discussion avec Philippe Pinault. L’IT d’AXA France c’est 500 personnes pour 450 M€ de budget. Gwendaline, Marie-Luce et Sophie sont toutes trois en poste à la Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’AXA France. Head of People and Operations @Emakina / Ex Directeur Consulting / Au croisement de l'humain, de la technologie et du business / Conférencier / Voyageur compulsif. AXA. Cette DSI est séparée en 5 sous DSI qui sont chacune responsable d’un périmètre fonctionnel spécifique. Car derrière tout cela il une ambition : se doter des capacités qui nous aideront à être l’Uber de notre marché. Le pire ennemi de l'entreprise ne sont pas ses concurrents mais le temps. Au sein d'Axa France Services, filiale d'Axa regroupant les activités de DSI, Franck Mouchel dirige une direction Etudes élargie. Sur le Meilleur Dév de France, le DSI d’Axa en France détaille la transformation des métiers du développement au sein de son entreprise. C’est ce dont j’ai parlé avec David Guillot de Suduiraut, DSI d’AXA France. Pour répondre aux enjeux d’AXA France, la DSI intervient comme leader de la transformation digitale pour les 35 000 utilisateurs de l’entreprise et les 9 millions de clients. No matter ! Vos coordonnées ne seront partagées avec personne et ne serviront en aucun cas à vous envoyer de la publicité. The english version of this blog is there. Et en tant que DSI je dois faire du “care” pour le business. BD : Le partage de la data est un élément clé de la transformation digitale de l’entreprise mais ça n’est pas dans la culture des entreprises. Université Paris Nanterre. Pour répondre aux enjeux d’AXA France, la DSI intervient comme leader de la transformation digitale pour les 35 000 utilisateurs de l’entreprise et les 9 millions de clients. IBM a récemment produit une étude sur la transformation de la fonction RH et comment l'accélérer. DGdS : On a une politique de protection de la data client très forte. Ecole Nationale d'Assurance (ENAss) 500+ connections. Nous faisons aussi face à des changements réglementaires. Dès 2012, la DSI AXA France a utilisé la méthode Scrum sur certains projets puis l’a combinée avec le Kanban, pour mieux piloter le flux de travail. DSI AXA France mars 2018 – Aujourd’hui 1 an 8 mois. Et pas…, RH 3.0 : 10 pistes pour accélérer la transformation de la…, La formation : une expérience qui ne pense pas assez à…, La gestion des carrières : le temps long de l’expérience employé, La base de connaissance : bouée de sauvetage de vos salariés, 4e baromètre de l’expérience collaborateur : un sujet majeur en quête…, L’expérience employé malade de l’industrie du logiciel. Deputy Property & Casuality, Life Insurance and Distribution CIO chez DSI AXA France Paris et périphérie. Et recevez chaque semaine les derniers articles et des contenus exclusifs. Résolument connectés aux lignes de métiers, ils sont au coeur même de la transformation de l’entreprise et de la création des nouveaux modèles de l’assurance du futur. Responsable GPA puis INTERFACES Solaris au sein de la DSI AXA France Avril 2015 à Juin 2017 3. Rentrez votre adresse email pour vous abonner à ma Newsletter hebdo: Découvrez le livre que nous avons co-écrit avec 7 autres experts avec pleins de retours d'expérience pour aider managers et dirigeants. Nanterre, Île-de-France, France Responsable d’un portefeuille de projets à la DSI AXA France pour la branche Santé et Collectives. Chez Axa France, Serge Morelli avoue deux démissions à la DSI en 1998 et 1999. En savoir plus sur nous. Liens Utiles. Marie Luce Bache Responsable de département IT- DSI AXA France Paris et périphérie. La guilde test s’organise autour d’équipes de test … Bienvenue ! Vérifiez qu'il ne soit pas tombé dans vos spams ou un dossier "notifications"Vous pourrez de toute manière vous désabonner à tout moment. Nanterre. Microsoft Viva : la révolution des plateformes d’expérience employé ? 3 Sommaire L’automatisation des tests chez AXA France 1. Responsable de département IT- DSI AXA France Région de Paris, France Assurances. Après 7 ans en SSII je suis entré en 1991 dans le Groupe AXA. Devenir DSI quand on a été en face du client cela change tout. En termes d’organisation, si l’infrastructure chez Axa est gérée par un entité transnationale (Axa Tech), les équipes travaillent déjà en mode agile et sont désormais organisées en équipes pluridisciplinaires (les feature teams), fonctionnant en mode start-up avec « pour objectif de transformer une partie de l’organisation ». Le management agile peut-il améliorer l’expérience employé ? Une nouvelle organisation qui a un impact sur l’outsourcing : « on prévoit d’y avoir un peu moins recours que par le passé », assure Marc Blottière. You don’t speak french ? Le Directeur Général s'appuie sur un Comité de Direction et un comité Partners pour l'assister dans la gestion opérationnelle du Groupe. Marc Blottiere, DSI d’AXA France nous en dit plus. Et si on se débarrassait des pansements de l’ère pré-digitale ? Tout doit y concourir, l’IT aussi. DSI AXA France. Dans le respect strict de la loi et de la RGDP vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer votre inscription. DGdS : Il n’y a pas de problème par rapport à ça, le jonglage peut durer longtemps. A l’occasion de l’événement Vivatech qui s’est tenu du 30 juin au 2 juillet derniers à Paris et à réuni 5000 startups, des grands groupes, des investisseurs, 500 intervenants, 45 000 visiteurs j’ai pu passer un certain temps sur le stand d’AXA, une des entreprises françaises les plus volontaristes en matière de transformation digitale pu y rencontrer certaines des personnes qui portent le digital dans l’entreprise. Nous vous donnons rendez vous prochainement pour poser toutes vos questions à David Guillot de Suduiraut DSI et membre du COMEX d’AXA France ! Rim DOUADI Test Manager chez AXA France Paris et périphérie. Soyez digital en 2018 : soyez agile partout ! Et il met les départs de l'année 2000 sur le compte d'un " turnover lié à l'appel du marché " . Vérifiez qu'il ne soit pas tombé dans vos spams ou un dossier "notifications". IT Service Delivery Manager & adjoint RSSI au sein d'AXA Direct Protection de Juillet 2011 à Avril 2015 4. Dans le respect strict de la RGDP vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer votre inscription. On a appris à faire et ça n’est pas un problème. Passer d’une culture de projets industriels longs et structurants à des logiques d’agilité, de droit à l’erreur et de collaboration avec les métiers est essentiel à la fois pour le futur de l’entreprise que pour celui de la fonction informatique en son sein. Clients: Major accounts in insurance sector and Banking / Key Account Manager : DSI AXA France, AG2R La Mondiale, Malakoff Mederic, SMABTP, Henner Group, BNP CARDIF In charge of Global Service Agreements with AXA France, Ag2r & Malakoff Mederic Contract negotiation and monitoring of the relationship with customers… Sur le Meilleur Dév de France, le DSI d’Axa en France détaille la transformation des métiers du développement au sein de son entreprise. AXA France Services - Responsable de Secteur Informatique 2013 - 2013. Que recherche le client, quelles sont ses difficulté, qu’est ce qui a du sens pour lui. Comment prioriser vos initiatives expérience employé ? Le DSI d’Axa France détaille la transformation de l’informatique de l’assureur, qui tente de récupérer des concepts de développement de produits nés dans les start-up. Il faut savoir qu’Axa fonctionne avec des équipes à Paris, à Lille mais aussi au Vietnam ; nous ne traiterons pas ce … 119 relations. Quel est votre vision du rôle de DSI aujourd’hui ? NetMediaEurope © Copyright 2021 Tous droits réservés. C. Gonçalves, Société Générale GBIS, « Les développeurs sont devenus des intrapreneurs ». Une organization désynchronisée, irritant #13 de l’expérience employé, Le télétravail impose une culture du résultat, Se connaître et connaître les autres: le MBTI, Attention à la reformation des silos en télétravail. Les internautes ont accès à du contenu produit par les marques, en lien avec leurs problématiques professionnelles. BD : Quand on connait l’informatique du secteur banque/assurance on se dit que tout ne peut quand même pas fonctionner sur ce modèle non ? DGdS : Déjà quelques chiffres pour se donner un ordre de grandeur. L’idée est de la rendre plus ramassée et agile. 2015 – Aujourd’hui 4 ans 10 mois. Je consens à ce que mon adresse email soit utilisée pour m'envoyer la newsletter de Bertrand Duperrin. Vous pourrez de toute manière vous désabonner à tout moment. Pour toute demande de renseignements complémentaires, contactez-nous à l'adresse suivante : sleprat@editialis.fr, Marc Blottière, DSI Axa France : « les développeurs sont liés à la transformation de l’entreprise », Inscrivez-vous à la newsletter Silicon DSI. En 2016, le nombre de salariés internalisés devrait atteindre le millier. Our areas of expertise are applied to a range of products and services that are adapted to the needs of each and every client across three major business lines: property-casualty insurance, life & savings, and asset management. Transformer une DSI de 2000 personnes n’est pas chose aisée. On part de l’expérience client et on découpe en éléments de notre chaine de valeur. Commentaire document.getElementById("comment").setAttribute( "id", "a0237ec80c1c88038b8360013d867478" );document.getElementById("a3bf57bf09").setAttribute( "id", "comment" ); Spécialiste de l’informatique d’entreprise depuis plus de dix ans, Reynald Fléchaux couvre les grands projets IT, l’actualité économique du secteur, le développement du Cloud ou encore la montée en puissance des problématiques de sécurité. DGdS : Bien sur car on a le fonctionnel, le développement et le test au sein d’une seule équipe, un peu comme le fait un Spotify. La transformation chez AXA France 2. Chaque étape représente un process qui représente une expérience qui représente une “Feature Team”. BD : Ca n’est pas dangereux ? Bertrand Duperrin : Bonjour David. DSI AXA France depuis 2016. Il est essentiel d’avoir le métier dans ces équipes car son rôle est de prioriser par la valeur. Nanterre, Île-de-France, France. Relation Partenaire Métier Conformité et Contrôle Financier chez DSI AXA France Paris Area, France Insurance. Temps pour comprendre, temps pour décider, temps pour agir, temps pour... Revecevez chaque semaine les derniers articles et des contenus exclusifs, © Le Bloc Notes de Bertrand Duperrin 2020, Peut on être agile à l'échelle d'une entreprise ?Une discussion avec…. Responsable Ingénierie et Construction des environnements DSI AXA FRANCE Responsable Etudes et Gouvernance Architecture & Expertise Web et Mobile DSI AXA France. Head of IT Service Delivery, AXA Luxembourg 2. 4 La transformation chez AXA France 1. je n’ai donc pas de point de départ technologique dans mes projets mais une orientation client. Responsable des équipes Suivi de production à la DSI AXA France, 3 équipes composées d'ingénieurs d'exploitation technique (support niveau 2 technique) issues d'AXA Tech et d'ingénieurs d'exploitation fonctionnelle (support niveau 2 fonctionnel) issues de la DSI. 1. Cybersécurité : pourquoi l’externalisation va s’imposer, Politique de Confidentialité – Gestion des cookies. BD : La transformation de l’IT accompagne donc une nouvelle vision du métier…. Avez vous besoin d’une stratégie digitale ? « On réinternalise de nombreuses activités de développement justement pour créer l’intimité entre la technologie et le métier », ajoute le DSI. Quels sont les […] Consultez le profil complet de Marie Luce Bache. Le sens de nos projets est de faire en sorte que l’expérience client soit sans coutures. Demain on doit davantage accompagner en cas de coup dur, faire du “care”. David Guillot De Suduiraut DSI, AXA France Regarder le film Rogers-O'Brien Construction Mieux construire avec iOS. Biographie : David GUILLOT DE SUDUIRAUT « David Guillot de Suduiraut prend la fonction de Directeur des systèmes d’information AXA France en juin 2016. Connectez-vous à votre compte : Un mot de passe vous sera envoyé par email. DSI AXA FRANCE - Chef de Projets Etudes Informatiques 2014 - maintenant. Pour un client il n’est pas admissible que chaque interlocuteur n’ait pas le même niveau d’information sur lui. Crédit photo : Agile by BsWei via Shutterstock. Transformer l’ expérience opérationnelle de travail : les pièges à éviter. Accueil > Actualités Projets > Actualités Développeurs. oct. 2018 – Aujourd’hui 1 an 1 mois. Quelle méthode pour concevoir votre expérience employé ? Nous avons créé des “Feature teams”. Les pratiques et les outils de test que nous déployons 3. BD : Et quid des agents qui ont à la fois un rôle essentiel et un statut particulier dans votre modèle de distribution ? C’est même une donnée, un invariant de notre secteur, il faut savoir faire les deux en même temps. L’assureur Axa annonce la promotion de Giovanni D’Aniello pour succéder à Marc Blottière, au poste de directeur des systèmes d’information du groupe.
Accords Commerciaux Bilatéraux, émission Jeunesse 1990 Québec, Anef Titre De Séjour étudiant, Ferme De Romainville Magny-les-hameaux Horaires, Mig 29 Cockpit,